王回海：做良心企業，謀百年夢想
王回海，浙江樂清人，中共黨員，海南浙江商會副會、上海中照聯股份有限公司董事長、海南東方銘豪照明工程有限公司董事長。1992年來海南經商，經營燈飾照明至今已經有29年春秋，是一位執著的“燈”人。東方銘豪秉承“從心出發，點亮萬家；誠實守信，服務為本”的經營理念，以“感動、團結、創新、超越”的企業精神為引領。29年來，服務客戶60萬戶以上，享譽海南。東方銘豪是海南燈飾銷售行業的領跑者。用良心做企業，以企業的不斷發展壯大和進步扛起社會責任。不嬌、不燥、求新、求變，努力以領跑者的自信引領海南燈飾行業前行。是王回海的真實寫照。
在“變”上做文章，在“新”上求發展
2020年至今，受新冠疫情影響，燈飾行業也進入了寒冬期，但王回海并沒有自怨自艾，怨天尤人王而是以一種主動姿態，迎難而上和無畏精神讓自己的企業在危機中孕育生機。他提出了“求變”和“求新”的口號，及時調整企業的發展戰略、商品結構、營銷方向，迎難而上，把危機變機遇。
他說，“求變”就是與同行賽跑，搶占先機，超前布局。
進一步整合公司的售后體系，強化服務意識，把服務作為提高商品的高附加值延伸至客戶對產品的使用過程中，以貼身式的售后增值服務贏得客戶。隨著市場經濟的日趨成熟，消費者的消費觀念趨于理性，客戶對商品的關注不再只是局限于產品的性價比，售后服務的好壞已經成為衡量客戶是否購買的一個重要尺度。而燈飾產品的使用和維護需要專業人員的保障。我們通過各種培訓和會議有針對性的強化每一個員工的服務意識。這就是“服務、服務、再服務”把客戶服務好了，我們的訂單就來了，我們的商品就銷售順暢了。市場雖然低迷，但我們的服務意識不能低迷，更不能“短斤缺兩”。通過這樣一種服務文化的強力導入，員工上下形成了一種緊抓服務的合力，進一步提升了企業自身的核心價值。
苦練內功，不斷提升企業自身的“軟”、“硬”功力。企業的發展，人的素質是第一位的。高素質的員工給企業帶來的不只是利，同時也會給企業帶來文化上的提升。歸根到底，企業的競爭，就是人才的競爭。因此，我們一方面加大對高素質人才的招攬，一方面立足于多方面提高升有員工的各方面能力和素質。通過“比、學、趕、幫”的形式，鼓勵員工做學習型、智慧型、實干型的多能人才，并通過每月的員工大會，樹典型，講感受，營造一種奮發向上的氛圍。同時，不余遺力地加大對賣場經行升級改造，以更新的產品布局，更奇的視覺感受，營造曼妙的、文化氣息濃厚的購物氛圍，去刺激客戶的消費欲望。今年三月，我們聯合冠軍聯盟的多家會員，舉辦了海口第二屆工廠產品直供會，通過內外結合，地毯式的掃樓促銷，為上半年完成既定的銷售任務，打下了堅實的基礎。
他說，“求新”就是要引進新的發展理念和銷售理念，不守舊，不固化。
加大調整產品布局，緊緊跟上燈飾行業換代的步伐，從政策上、資金上、人員上、物資上加大對前端銷售的支持，不斷提高擴大企業市場銷售份兒。經過調整后，東方銘豪在雷士照明、中賽照明、同記、所思、立信達、馬斯登、卡普索、美洛尼、南威、大志秋林、金府、梵萊斯美樂高、永怡等品牌上形成自己的銷售優勢。這些品牌囊括了從家居照明、商業照明、市政照明、特殊照明、酒店照明等照明需求，光源業涵蓋了LED、節能、太陽能等主流光源，為客戶選擇提供了覆蓋面廣、技術性強、時尚性新、質量上優的多重選擇。
渠道擴張，終端制勝仍然是重中之重。我們制定了“鞏固、整合、擴張、提高”的方針，配合以更大力度的廣告投入，更人性化的配送體系，幫助，扶持經銷商專心致志的做好終端銷售，讓他們賺到錢，多賺錢。在東線重點是做好鞏固和提高，針對西線渠道的薄弱環節，我們加大整合的力度，放棄眼前的短利，著眼于長遠的布局，把擴張作為重點，搶占灘頭陣地，提高市場份額。
主動迎合消費者網絡購物的消費心態，我們探索建立了自己的網上銷售平臺，實現網絡銷售與實體店面銷售的整合與互補。
危機并不可怕，可怕的是面對危機驚慌失措，無所作為。海南東方銘豪照明工程有限公司面對危機迎難而上，在抓好銷售的同時，積極探索企業文化建設的新課題。利用這次的經濟危機，在員工強化企業的危機文化意識，強調在危機中尋找轉機，以危機考驗隊伍，鍛造精英團隊。在員工中我們灌輸這樣一種理念：不忘危機，才有生機；忘掉危機，企業必危。同時，我們提煉出“感動、團結、創新、超越”的企業精神，讓每個員工入腦、入心，通過對企業精神的導入和灌輸，保證員工行動上與企業同心同德，共度時艱。
目前，燈飾行業競爭的加劇促使營銷渠道朝著多元化的方向發展，而這也必將影響著燈飾行業未來的格局。企業的生存和發展，有賴于企業合理利潤的回報，說到底，渠道建設仍然是企業生存與發展的支撐。我們一定要堅持“有所為，有所不為”的方針，靜下心來，不以物喜，不以己悲，專心致志，一絲不茍地抓好渠道建設。經過大浪淘沙的洗禮，留下的只能是勇于創新和變革的弄潮兒。
做數據時代的弄潮兒
大數據時代這是當今社會發展的一個重要的時代印記，不管你相不相信，承不承認，他已經非常鮮活的走進了我們生活的每一個角落，影響著我們生活，學習，工作的方方面面。它以目不暇接的方式，引領著未來社會的發展的趨勢。作為一個企業經營者，面對這樣一種新潮流，我們應該跳出固有的思維方式去審視，去接受，去順應它的發展，跳出窠臼，勇做時代的弄潮兒。
智能時代已經到來，緊跟智能時代的發展步伐，讓智能燈飾銷售成為一個新的增長點是東方銘豪一直矢志不移的追求，隨著智能產品規模化生產的普及，也大大降低了只能燈飾和系統的價格，這樣就為只能燈飾走進尋常百姓家提供了可能。我們及時捕捉到了這樣的市場信息，并積極布局，并取得了可惜的收獲，目前我們主要合作的智能系統品牌有河東、知簡、克倫威爾等。
一個企業的發展，尤其是作為為社會提供直接服務的貿易型企業，累積了大量的客戶數據，銷售數據，服務數據，如何讓這些已經沉睡數據了的數據為我們企業的發展服務，這是現代企業面臨的一個迫切的問題，必須花較大的財力和人力建立企業自己的數據庫，并通過這些不斷累積的數據去去感知，分析，去轉化，讓死數據變成活信息，使之為我們的經營服務。在未來的5年間，我們東方銘豪將通過建立我們企業數據中心這個形式，對公司的經營全面實行智能化管理，跳出傳統經用的模式，實現傳統渠道和現代渠道，網絡銷售與實體體驗店的互補結合，真正按現代企業的要求來完成公司的規范化再造。
大數據時代給了我們全新的經營理念和模式，在這一偉大的變革時刻，我們需要不斷地摸索，學習和總結。在我們面前還會有很多困難，但我們堅信，狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝。只要我們勇于堅持，我們的命運，就在我們自己手里。
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